Storno podmínky a pravidla pro vrácení peněz

Tento dokument upravuje pravidla pro zrušení rezervace a vrácení uhrazených částek u krátkodobého pronájmu rekreačního objektu „U Krčků". Provedením rezervace a úhradou zálohy nájemce potvrzuje, že se s těmito storno podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Storno podmínky tvoří nedílnou součást Podmínek krátkodobého pronájmu.

1. Pronajímatel

Jiřina Krčková
ulice Dolní, 691 05 Zaječí
Telefon: +420 728 925 378
E-mail: sklepukrcku@volny.cz

Pronajímatel není podnikatelem v oboru ubytovacích služeb. Jedná se o krátkodobý pronájem celého rekreačního objektu; příjem z pronájmu se zdaňuje podle § 9 zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů. Pronajímatel není plátcem DPH.

2. Závaznost rezervace a okamžik uzavření smlouvy

Rezervace vytvořená prostřednictvím rezervačního formuláře na webu ubytovaniukrcku.cz je nezávazná až do okamžiku, kdy nájemce uhradí zálohu ve sjednané výši jedním z nabízených způsobů:

• Platební kartou přes zabezpečenou bránu Stripe — okamžité potvrzení; rezervaci pronajímatel drží 30 minut do dokončení platby.
• QR platbou v bankovní aplikaci — rezervaci pronajímatel drží 48 hodin do připsání platby.
• Bankovním převodem na účet pronajímatele s uvedením variabilního symbolu — rezervaci pronajímatel drží 48 hodin do připsání platby.

Pokud k úhradě v uvedené lhůtě nedojde, rezervace automaticky propadá a termín se uvolní pro jiné hosty. Smlouva o krátkodobém pronájmu je uzavřena okamžikem připsání zálohy na účet pronajímatele (resp. úspěšného zaúčtování karetní platby). Od této chvíle se rezervace stává závaznou a nevratnou v rozsahu upraveném v článku 3 níže.

3. Nevratnost zálohy

Záloha uhrazená nájemcem při potvrzení rezervace činí 4 000 Kč (fixní částka bez ohledu na délku pobytu nebo celkovou cenu) a je nevratná. To znamená, že v případě, kdy nájemce z jakéhokoli důvodu na své straně rezervaci zruší, na pobyt se nedostaví (no-show) nebo pobyt zkrátí, zaplacená záloha se nevrací a nevzniká nárok na její vrácení (storno poplatek činí 100 % zálohy, tj. 4 000 Kč).

Doplatek ve výši rozdílu mezi celkovou cenou pronájmu a uhrazenou zálohou se hradí až při příjezdu, takže v případě zrušení rezervace nebo nedostavení se nájemce o doplatek nepřichází (doplatek nevzniká).

Tento postup je v souladu s § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, podle kterého se právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů nevztahuje na smlouvy o ubytování poskytovaném ve sjednaném termínu.

4. Přesun termínu místo vrácení peněz

Pokud z jakéhokoli důvodu nemůžete přijet ve sjednaném termínu, místo storna vám nabízíme možnost jednorázového přesunu rezervace na jiný volný termín, a to za následujících podmínek:

• Žádost o přesun je doručena pronajímateli nejpozději 14 dní před původním datem příjezdu.
• Náhradní termín nastane nejpozději do 12 měsíců od původního data příjezdu.
• Náhradní termín je závislý na aktuální dostupnosti objektu; pronajímatel jej nemůže garantovat.
• Pokud je v náhradním termínu vyšší cena (např. víkendová sazba místo všednodenní), nájemce doplatí rozdíl při příjezdu. Pokud je cena nižší, rozdíl se nevrací.
• Objednaná degustace ve sklepě se přenáší společně s pobytem do náhradního termínu; její cena se hradí standardně v hotovosti na místě.
• Možnost přesunu lze využít pouze jednou u jedné rezervace. Při zrušení nebo nedostavení v náhradním termínu uhrazená záloha propadá v plné výši.

Žádost o přesun zašlete e-mailem na sklepukrcku@volny.cz s uvedením jména, původního termínu a navrhovaného náhradního termínu.

5. Zrušení rezervace ze strany pronajímatele

Pronajímatel si vyhrazuje právo zrušit rezervaci v případě vyšší moci nebo závažných okolností, které brání řádnému poskytnutí pronájmu, zejména:

• živelní událost (povodeň, požár, pád stromu na objekt apod.)
• výpadek dodávek energií, vody nebo internetu trvajícího déle než 24 hodin před příjezdem
• nutná havarijní oprava objektu
• úřední rozhodnutí (např. karanténní opatření znemožňující ubytování)

V takovém případě pronajímatel nájemce neprodleně informuje a podle preference nájemce buď nabídne náhradní termín, nebo vrátí celou uhrazenou zálohu nejpozději do 14 dnů ode dne oznámení zrušení rezervace. Nájemci nevzniká nárok na náhradu jiných nákladů (např. dopravy).

6. Forma a způsob zrušení rezervace

Zrušení rezervace ze strany nájemce musí být oznámeno písemně e-mailem na adresu sklepukrcku@volny.cz. V oznámení uveďte jméno na rezervaci a termín pobytu. Rozhodující je den doručení e-mailu pronajímateli.

Telefonické oznámení o zrušení rezervace je třeba bez zbytečného odkladu potvrdit také e-mailem.

7. Způsob vrácení peněz

Pokud podle těchto podmínek vzniká nájemci nárok na vrácení uhrazené částky (tedy zejména v případě zrušení rezervace ze strany pronajímatele dle čl. 5), peníze vrátíme:

• nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nárok na vrácení vznikl,
• stejnou cestou, jakou byla platba přijata (pokud se s nájemcem nedohodneme jinak):
  • karetní platba přes Stripe → vrácení (refund) na stejnou platební kartu prostřednictvím Stripe,
  • QR platba nebo bankovní převod → vrácení bankovním převodem na účet, ze kterého byla platba odeslána.
• Pokud zpáteční transakce nebude technicky možná na původní účet, je nájemce povinen oznámit pronajímateli jiné platné bankovní spojení; jinak se lhůta 14 dnů prodlužuje do dne, kdy nájemce číslo účtu sdělí.

8. Změna počtu osob a zkrácení pobytu

Cena pronájmu je stanovena za celý objekt bez ohledu na počet ubytovaných osob. Snížení počtu osob v rezervaci proto nezakládá nárok na slevu ani vrácení části ceny.

V případě, že nájemce zkrátí pobyt z vlastní vůle (dřívější odjezd), nemá nárok na vrácení poměrné části ceny za nevyužité noci.

9. Reklamace ubytování

Pokud během pobytu nastane situace, která podstatně snižuje kvalitu ubytování (např. závada na vytápění, nefunkční elektřina), nájemce je povinen tuto skutečnost bezodkladně oznámit pronajímateli, aby měl pronajímatel možnost vady odstranit. Až po neúspěšné snaze o nápravu na místě může nájemce uplatnit nárok na slevu z ceny.

Reklamace uplatněné dodatečně po skončení pobytu nebudou s ohledem na nemožnost ověření brány v potaz.

10. Souhlas se storno podmínkami

Odesláním rezervace a úhradou zálohy nájemce výslovně potvrzuje, že:

• se seznámil s těmito storno podmínkami a souhlasí s nimi v plném rozsahu,
• je srozuměn s tím, že uhrazená záloha je nevratná,
• byl poučen o možnosti přesunu termínu dle čl. 4 jako alternativě ke storno poplatku.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto storno podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného níže a vztahují se na všechny rezervace potvrzené po tomto datu. Pronajímatel si vyhrazuje právo storno podmínky měnit; pro již uzavřené smlouvy však platí podmínky ve znění účinném v době uzavření smlouvy (tj. v době potvrzení rezervace a úhrady zálohy).

Vztahy neupravené těmito storno podmínkami se řídí Podmínkami krátkodobého pronájmu a zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Platnost a účinnost: 30. května 2026 (aktualizace platebních metod a způsobu vrácení peněz)